Гарантия и возврат
Мы создаем наши изделия из качественных материалов на собственно производстве, но иного случается, что в процессе доставки или хранения наши изделия могу повредиться. Если после получения изделия вы обнаружили недостатки или повреждения, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы устраним недостатки или заменим изделия. Но есть несколько правил, которые важно учитывать, чтобы все прошло гладко, с ними вы можете ознакомиться ниже.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА
- Гарантийный срок на поставленный Поставщиком товара составляет 12 (двенадцать) месяцев и начинает исчисляться с даты получения Товара, при условии соблюдения Покупателем «Правила эксплуатации изделий из массива, поверхности облицованной шпоном и/или покрытыми лакокрасочными материалами».
- Если в течение гарантийного срока, Поставщик получит письменное уведомление Покупателя об обнаружении каких-либо недостатков поставленного Товара, Поставщик обязан по своему выбору, за свой счет и в сроки, согласованные Сторонами в акте обнаруженных недостатков Товара, устранить недостатки Товара или выполнить замену Товара. При не устранении недостатков в течение срока, установленного в вышеуказанных акте или претензии, Покупатель вправе устранить обнаруженные недостатки Товара за свой счет и взыскать с Поставщика расходы на устранение недостатков Товара.
- Срок гарантии на Товар, недостатки которого были устранены Поставщиком, продлевается на период устранения этих недостатков, но только в отношении той части Товара, в которой были обнаружены соответствующие недостатки.
- Условия гарантии не распространяются на такие недостатки Товара, которые вызваны нарушением Покупателем «Правила эксплуатации изделий из массива, поверхности облицованной шпоном и/или покрытыми лакокрасочными материалами» или действиями третьих лиц.
Гарантия на мебель не распространяется:
- Если имеются достаточные основания утверждать, что дефекты на изделии или его отдельных поверхностях возникли в результате нарушения правил эксплуатации
- В случае использования изделия не в соответствии с его прямым назначением или в производственных целях
- При истечении гарантийного срока
- При наличии на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки или самостоятельного ремонта
- При нанесении ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
- При нанесении ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
- При нанесении в результате самостоятельного внесения изменений в его конструкцию
- На цветовые различия и нормальный износ, возникший в результате эксплуатации
- При нанесении ущерба изделию, вызванного животными, насекомыми, попаданием внутрь изделия жидкостей и т.д
Дефектами изделия не являются:
- Мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из массива древесины возникающие при эксплуатации изделия в местах постоянной эксплуатации
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой
- Незначительное отличие в оттенках облицовочных тканей и натуральной древесины
- Наличие здоровых невыпадающих сучков и естественного рисунка древесины, красноты и разной текстуры древесины, являющиеся их естественными свойствами и свидетельствующие о натуральности использованного материала, незначительные следы ремонта натуральной древесины, не ухудшающие общего вида изделия
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г №55 мебель входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Изделия с выявленными дефектами (кроме случаев, указанных выше) в период действия гарантии бесплатно реставрируются или, при невозможности реставрации, заменяются новыми по усмотрению производителя.
Гарантия определяется периодом, исчисляемым со дня получения Товара Покупателем. Гарантия предоставляется при условии выполнения Покупателем всех норм и правил эксплуатации Товара и его использования только по назначению.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации Товара, не принимаются.
При соблюдении заказчиком условий хранения, сборки и эксплуатации изделий, изготовитель дает гарантию – 12 месяца со дня реализации продукции. Срок службы изделий – 10 лет.
